Informatie over leveren

Wat is de levertijd?

Licenties worden direct per mail geleverd. Boeken worden binnen 2 tot 5 werkdagen geleverd mits deze voorradig zijn.

Kan mijn bestelling met spoed worden geleverd?

Nee, Malmberg hanteert voor alle bestellingen dezelfde levertijd.

Ik heb maar een gedeelte van mijn bestelling ontvangen.

Soms is een artikel nog niet verschenen of tijdelijk niet op voorraad. Als je hierover niets terug kunt vinden op je bestelbevestiging, neem dan contact met ons op.

Ik zie mijn licentie niet klaarstaan / Ik heb geen code ontvangen

Als je een proeflicentie hebt besteld, dan krijg je per mail een activeringscode toegestuurd. Controleer ook altijd je spambox. 

Kan ik mijn bestelling op een ander schooladres laten bezorgen?

Tijdens het bestellen selecteer je de schoollocatie waarop je je bestelling wilt ontvangen. Staat de juiste locatie er niet bij, dan kun je dit wijzigen via je ASSU-account. Nadat je je bestelling hebt geplaatst, is het niet meer mogelijk om het adres te wijzigen.

Een docentlicentie ontvang je kort na het plaatsen van de bestelling per mail.

Kunnen boeken op mijn huisadres worden geleverd?

Ja, je kan je huisadres opgeven bij het afronden van je bestelling..

Kan ik een buitenlands afleveradres opgeven?

Nee, dit is niet mogelijk. Bestellingen via de webshop worden alleen geleverd op een Nederlandse adres.

Kan ik mijn bestelling bij jullie ophalen?

Nee, de bestelling kun je niet zelf ophalen. Malmberg stuurt de boeken altijd naar het opgegeven adres. Een licentie ontvang je meteen als activeringscode per e-mail.

PostNL heeft geprobeerd mijn bestelling buiten schooltijden te leveren.

Heeft PostNL geprobeerd je bestelling buiten schooltijden op het schooladres te bezorgen, bijvoorbeeld ’s avonds of in het weekend? Je kunt een geslotenverklaring invullen via PostNL. Zo voorkom je dat dit bij een volgende bestelling opnieuw gebeurt.

Mijn vraag staat er niet bij.

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op.